Консультация у врача происходит в рамках прямого разговора, нацеленного на сбор анамнеза для оценки ситуации и вычленения жалоб, позволяющих выяснить, что стало основной причиной проявляющейся симптоматики. Пациент должен откровенно отвечать на поставленные вопросы, не стремясь, что-либо приукрасить или утаить. Искажение истины несёт угрозу для самого пациента, так как на основе полученной информации будет формироваться тактика лечения, а выбранный неверный подход ухудшит его качество.
Решается задача по определению психического состояния, на основе чего формируется персональная программа, сопровождающаяся медикаментозными препаратами, если этого требует ситуация.
Многие думают, что им не нужен врач-психотерапевт, так как считают себя и своих родственников абсолютно нормальными. Однако понимание психической нормы не имеет чёткого определения. Согласно сведениям Всемирной Организации Здравоохранения (ВОЗ) 25% людей мучаются от расстройств в психики на разных этапах своей жизни. Следовательно, каждая четвёртая семья нуждается в поддержке специалиста.